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%%title%% %%page%% avec exemples PubliĂ© le 17 juillet 2018 par Justine Debret. Mis Ă jour le 28 aoĂ»t 2019. Les universitĂ©s requiĂšrent des Ă©tudiants quâils fassent un stage pour expĂ©rimenter le monde du travail. Pour postuler Ă des offres de stage, vous devez envoyer Votre CV. Une lettre de motivation. Un Ă©tudiant nâa pas forcĂ©ment beaucoup dâexpĂ©rience et son CV ne reflĂšte pas toujours ses connaissances ou capacitĂ©s. La lettre de motivation pour un stage doit mettre en exergue que Votre parcours scolaire est adĂ©quat par rapport au stage visĂ©. Vous ĂȘtes motivĂ© et avez envie dâapprendre. Vous avez des connaissances applicables au stage. Lâentreprise vous intĂ©resse. Vos objectifs de carriĂšre sont en lien avec le stage. Vous savez vous exprimer et argumenter Ă lâĂ©crit sans faire de faute !. Petit conseil faites relire et corriger votre lettre de motivation de stage avant de lâenvoyer. Les fautes dâorthographe vous dĂ©crĂ©dibilisent fortement⊠Table des matiĂšresExemple de lettre de motivation de stage personalisableComment faire une lettre de motivation pour un stage ?La structure dâune lettre de motivation pour un stageExemples complets de lettres de motivation pour un stage Exemple de lettre de motivation de stage personalisable Une lettre de motivation destinĂ©e Ă un stage est AdaptĂ©e Ă lâentreprise. Formelle et correctement mise en page. Personnelle parlez de vous, vos ambitions, votre motivation, ce que vous savez et ce que vous voulez apprendre ! AdaptĂ©e Ă lââoffre de stage sâil y en a une. Sans faute pensez Ă la faire relire et corriger. Lâexemple de lettre de motivation pour un stage peut ĂȘtre personnalisĂ©. Il vous suffit de remplacer les Ă©lĂ©ments en majuscule et gras. PRĂNOM NOM ADRESSE TĂLĂPHONE E-MAIL Fait Ă LIEU, le DATE PRĂNOM NOM DU DESTINATAIRE TITRE ADRESSE DU DESTINATAIRE Objet candidature au stage NOM DU STAGE au sein de ENTREPRISE pour DURĂE. Madame, Monsieur, Je vous sollicite dans le cadre de ma recherche dâun stage dans le domaine du DOMAINE pour une durĂ©e de X mois dĂ©butant en MOIS au sein de ENTREPRISE. Votre entreprise a Ă©tĂ© Ă©lue PRIX et est renommĂ©e dans DOMAINE. Votre expertise est internationalement reconnue et un stage auprĂšs de vos Ă©quipes serait une superbe opportunitĂ© pour ma future carriĂšre. Actuellement en FORMATION Ă UNIVERSITĂ, je recherche un stage, aïŹn de dĂ©velopper mes compĂ©tences et savoirs dans le domaine DOMAINE. LâannĂ©e derniĂšre, jâai eu la chance dâeffectuer deux stages durant lesquels mon autonomie a Ă©tĂ© mise Ă proïŹt dans la gestion de nombreux projets. Jâai effectuĂ© un stage au sein de lâentreprise ENTREPRISE Ă LIEU pendant X mois en tant que POSTE. Cette expĂ©rience a Ă©tĂ© une vĂ©ritable opportunitĂ© de dĂ©couverte du DOMAINE. Dans le cadre de mes activitĂ©s lors de ce stage, jâai Ă©tĂ© chargĂ©e de nombreux projets sur PROJETS. De nature trĂšs autonome et organisĂ©, je mâintĂ©resse beaucoup au monde du DOMAINE. Cette annĂ©e, jâai dâailleurs dĂ©cidĂ© de rejoindre la ORGANISATION, en tant que POSTE, aïŹn de pouvoir travailler sur des projets concrets sur PROJETS. Le DOMAINE Ă©tant un Ă©lĂ©ment central dans mon projet professionnel Ă long terme, je pense que ENTREPRISE est une structure prometteuse qui pourrait mâapporter beaucoup dâexpĂ©rience en tant que stagiaire. Je pense ĂȘtre Ă©galement un atout dans le lancement de PROJETS. JâespĂšre pouvoir discuter dâune Ă©ventuelle collaboration lors dâun entretien, afin que je puisse vous exposer mes idĂ©es sur comment EXEMPLE DE MISSION DE LâOFFRE DE STAGE. Ci-joint mon curriculum vitae. Mes salutations les plus distinguĂ©es. PRĂNOM NOM Voici un tutoriel qui vous explique comment faire une lettre de motivation pour un stage en quelques minutes. La structure dâune lettre de motivation pour un stage La structure dâune lettre de motivation de stage est similaire Ă celle dâune lettre de motivation habituelle. Vous y parlerez plus spĂ©cifiquement de vos Ă©tudes et de votre ambition de carriĂšre. 1. PrĂ©sentation habituelle dâune lettre Comme pour toute lettre, vous devez indiquer Vos informations personnelles nom, prĂ©nom, adresse, tĂ©lĂ©phone et e-mail. La date et le lieu de rĂ©daction. Des informations sur le destinataire nom, prĂ©nom, titre, adresse. Lâobjet de la lettre. Exemple Lisa MARYH 31 rue du Tort, 26341, Lille Fait Ă Lille, le 17 Octobre 2020 Mme. Niuisa Directrice des ressources humaines GLP Hotels Objet candidature au stage âassistant marketing et Ă©vĂ©nementiel » au sein de GLP Hotels entre mai et aoĂ»t 2020. 2. âVousâ Parlez de lâentreprise dans laquelle vous voudriez faire un stage il sâagit du vous ». Câest la premiĂšre partie accroche. Parlez du secteur dâactivitĂ© et de la place quây a cette entreprise leader du marchĂ© ?. Il faut mentionner par quel canal vous avez entendu parler de lâoffre de stage site de lâentreprise, LinkedInâŠ. Exemple Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de postuler Ă lâoffre de stage dâassistant marketing publiĂ©e sur le site de Lâentreprise ABC est une marque incontournable dans le secteur de lâagroalimentaire. Ses produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualitĂ© et leur respect de lâenvironnement que vous promulguez. 3. âJeâ Parlez de vous-mĂȘme câest la partie sur le je ». PrĂ©sentez votre cursus universitaire. Parlez de vos expĂ©riences passĂ©es. Mentionnez vos ambitions et objectifs de carriĂšre. Utilisez un exemple concret qui souligne vos aptitudes par rapport Ă lâannonce de stage. Expliquez pourquoi vous voulez faire un stage et mentionnez aussi la durĂ©e. Exemple Actuellement en Licence de marketing Ă lâuniversitĂ© de Toulouse, je suis Ă la recherche dâun stage conventionnĂ© de 6 mois de janvier Ă juillet 2019 pour complĂ©ter ma formation. La gestion de projet en marketing est un domaine qui mâattire Ă©normĂ©ment et je souhaiterais acquĂ©rir une premiĂšre expĂ©rience au sein dâune grande entreprise comme la vĂŽtre. De mĂȘme, mes ambitions professionnelles me guident vers un poste en lien avec le marketing dans lâindustrie agroalimentaire, et tout particuliĂšrement dans une entreprise telle que ABC. 4. âNousâ Vendez-vous en expliquant pourquoi vous ĂȘtes la personne adaptĂ©e au stage avec le nous ». Que pouvez-vous apporter Ă lâentreprise ? Mettez en avant votre admiration pour lâentreprise. Donnez un exemple de ce que vous pourriez accomplir. Exemple Jâaimerais beaucoup intĂ©grer vos Ă©quipes pour y apporter toute mon Ă©nergie et contribuer aux succĂšs de votre entreprise tout en apprenant au sein dâun environnement qui mâinspire. 5. Demande dâentretien, salutations et signature Ă la fin de votre lettre de motivation pour un stage, nâoubliez pas de demander un entretien. Exemple Je vous remercie de lâattention que vous porterez Ă cette demande de stage et je me tiens Ă votre disposition pour un entretien. Je vous prie dâagrĂ©er, Madame, Monsieur, lâexpression de mes salutations distinguĂ©es. Lisa MARYH Exemples complets de lettres de motivation pour un stage Voici des exemples complets de lettres de motivation pour diffĂ©rents types de stage. Lettre de motivation pour un stage en marketing et Ă©vĂ©nementiel Madame, Je vous sollicite dans le cadre de ma recherche dâun stage dans le domaine du marketing et de la communication pour une durĂ©e de 3 Ă 4 mois dĂ©butant en mai 2018 au sein de GLP Hotels. GLP Hotels est le leader de lâorganisation dâĂ©vĂ©nements dans lâindustrie de lâhĂŽtellerie et offre une culture dâentreprise dynamique. Un stage auprĂšs de votre Ă©tablissement serait une expĂ©rience professionnelle idĂ©ales. Actuellement en Licence âMarketing et EvĂ©nementsâ Ă Lille 2, je recherche un stage dâĂ©tĂ©, aïŹn de dĂ©velopper mes compĂ©tences et savoirs dans le domaine du marketing, notamment digital, et de la communication dans lâindustrie de lâĂ©vĂ©nementiel. LâannĂ©e derniĂšre, jâai eu la chance dâeffectuer deux stages dans ce domaine. Jâai travaillĂ© pour NRJ radio pendant 6 mois, puis BFMTV, en tant quâ Organisatrice dâEvĂ©nements. Jâai Ă©tĂ© chargĂ©e de nombreux projets dâorganisation Ă©vĂ©nements confĂ©rences, festivals, social networkings⊠et de marketing plan de communication, analyse de marchĂ©, campagnes mĂ©diatiques, relations publiques, de la rĂ©daction de propositions de business development, ainsi que du management dâune Ă©quipe marketing. Dâune nature trĂšs crĂ©ative et organisĂ©e, je suis certaine que mes expĂ©riences passĂ©es pourront apporter un renouveau et une originalitĂ© certaine Ă GLP Hotels dans le dĂ©partement marketing. Je joins Ă©galement mon CV Ă cette candidature. Vous y trouverez mes coordonnĂ©es, afin de convenir dâune entrevue. Je vous remercie de votre considĂ©ration. Lisa MARYH Lettre de motivation pour un stage en cabinet dâavocat Madame, Monsieur, Le cabinet dâavocats Simon & Sahrt est trĂšs rĂ©putĂ© pour son expertise dans le domaine des droits de lâHomme et a remportĂ© de grandes affaires qui ont façonnĂ©e ce domaine du droit. DĂ©sireux de devenir avocat, je poursuis actuellement une formation en Master 2 en droit international des droits de lâHomme. Celle-ci prĂ©voit la rĂ©alisation dâun stage en entreprise pour la pĂ©riode allant du 14 janvier au 19 juillet 2018. Votre annonce, parue sur a retenu toute mon attention, et que je souhaite y postuler. Ce stage serait un vĂ©ritable enjeu pour mon avenir professionnel et mes perspectives de carriĂšre. En plus de me permettre de valider ma formation, il me donnerait lâopportunitĂ© de mettre en pratique les compĂ©tences acquises et de dĂ©velopper mon expĂ©rience. SĂ©rieux, dynamique et motivĂ©, jâai une forte volontĂ© dâapprendre tant sur mon futur mĂ©tier que sur le cabinet qui mâaccompagnera. Je suis de plus dotĂ© de grandes capacitĂ©s dâĂ©coute et dâun bon relationnel, ce qui facilite le partage des connaissances, lâassimilation des directives, et le travail en Ă©quipe. Je suis certain que ma formation et mon intĂ©rĂȘt pour cet domaine du droit, font de moi un candidat motivĂ© et dĂ©sireux dâapprendre. Dans lâattente de vous exposer mes motivations au cours dâun entretien, je vous adresse, ci-joint, mon curriculum vitae. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en lâassurance de mes salutations distinguĂ©es. Jean RIAR Lettre de motivation pour un stage en conseil Monsieur, Je vous sollicite dans le cadre de ma recherche dâun stage dans le domaine du conseil et du recrutement pour une durĂ©e de 6 mois dĂ©butant en mai 2018 au sein de Perduers. Le cabinet de conseil parisien Perduers a Ă©tĂ© Ă©lu le cabinet en recrutement le plus prestigieux de la capitale » en 2018 par le quotidien Le Monde. Votre expertise est internationalement reconnue et un stage auprĂšs de vos Ă©quipes serait une superbe opportunitĂ© pour ma future carriĂšre. Actuellement en Master 1 âAffaires Internationales et StratĂ©gies du Conseilâ Ă Sciences Po Paris IEP, je recherche un stage dâĂ©tĂ©, aïŹn de dĂ©velopper mes compĂ©tences et savoirs dans le domaine du conseil en recrutement. LâannĂ©e derniĂšre, jâai eu la chance dâeffectuer deux stages durant lesquels mon autonomie a Ă©tĂ© mise Ă proïŹt dans la gestion de nombreux projets. Jâai effectuĂ© une stage au sein de lâentreprise Juder Ă New York pendant 6 mois en tant quâassistante RH. Cette expĂ©rience a Ă©tĂ© une vĂ©ritable opportunitĂ© de dĂ©couverte du monde des affaires et du recrutement. Dans le cadre de mes activitĂ©s lors de ce stage, jâai Ă©tĂ© chargĂ©e de nombreux projets sur le recrutement dâune nouvelle Ă©quipe dans le domaine de lâinnovation pour une entreprise du secteur de lâagroalimentaire. De nature trĂšs autonome et organisĂ©, je mâintĂ©resse beaucoup au monde du conseil en recrutement. Cette annĂ©e, jâai dâailleurs dĂ©cidĂ© de rejoindre la Junior Entreprise de Sciences Po Paris, en tant que Junior Consultant, aïŹn de pouvoir travailler sur des projets concrets et dâaider au dĂ©veloppement de structures parisiennes. Le conseil Ă©tant un Ă©lĂ©ment central dans mon projet professionnel Ă long terme, je pense que Perduers est une structure prometteuse qui pourrait mâapporter beaucoup dâexpĂ©rience en tant que stagiaire. Je pense ĂȘtre Ă©galement un atout dans le lancement des nouvelles procĂ©dures de recrutement que lâentreprises dĂ©sire lancer. Mes salutations les plus distinguĂ©es. Martin DUPONT Lettre de motivation pour un stage dans une ONG internationale Madame, Monsieur, Je vous contacte aujourdâhui dans le but de postuler Ă un stage de 6 mois Ă partir de septembre en Communication pour les droits de la faune africaine » au sein de votre organisation internationale. Greenpeace est une rĂ©fĂ©rence en termes de dĂ©fense et respect des droits des animaux. Cette organisation inspire les jeunes au cĆur militant depuis 1971 et joue un rĂŽle central de lanceur dâalerte aux quatre coins du monde. Ătudiante en Master 2 âAffaires internationales, crises et luttes pour la dĂ©fense de lâenvironnementâ Ă la Sorbonne, je recherche un stage en totale immersion dans un environnement militant. Mon engagement dans la sauvegarde de notre planĂšte ne se traduit pas simplement dans lâĂ©noncĂ© du parcours universitaire que jâai choisi, mais Ă©galement dans les actions que je mĂšne depuis des annĂ©es. Membre de Greenpeace depuis mes 14 ans, jâai fondĂ© une association Ă but non-lucratif en rĂ©gion parisienne appelĂ©e PARIS ET NOUS, afin dâorganiser des sĂ©minaires sur lâimpact de la ville sur notre environnement local. Jâai aussi effectuĂ© un stage au sein du magazine RESPIRâ en tant quâassistante en communication et gestion de marque. TrĂšs impliquĂ©e dans la cause animale et la dĂ©fense de lâenvironnement, câest tout naturellement que votre offre de stage mâa intĂ©ressĂ©. Mes expĂ©riences passĂ©es sont un rĂ©el atout que je voudrais mettre au service dâune organisation qui a un rĂ©el impact sur les causes qui me tiennent Ă cĆur. Je voudrais rĂ©itĂ©rer mon immense intĂ©rĂȘt pour ce stage et vous demander de bien vouloir considĂ©rer ma candidature. Je me tiens disponible pour toute question et espĂšre pouvoir vous rencontrer lors dâun entretien. Mes salutations les plus distinguĂ©es. LĂ©a HUIG Cet article est-il utile ? Vous avez dĂ©jĂ votĂ©. Merci - Votre vote est enregistrĂ© - Traitement de votre vote...
SoyezprĂ©cis et direct. PrĂ©cisez dans lâobjet du mail que vous souhaitez bĂ©nĂ©ficier dâun congĂ© et donnez les dates auxquelles vous dĂ©sirez lâobtenir [6] . Par exemple, Ă©crivez en objet : « LĂ©on Dicaprio demande Ă sâabsenter du 10/10/2020 au 25/10/2020. ».
Publication des rĂ©sultats dâaffectation Entre le 29 juin et le 8 juillet 2022, selon votre discipline, vous pourrez prendre connaissance de votre acadĂ©mie d'affectation sur SIAL en consultant la rubrique "affectations". Consultez le calendrier des publications Vous souhaitez des informations sur la procĂ©dure d'affectation ? Cette animation vous prĂ©sente les diffĂ©rentes Ă©tapes aprĂšs les rĂ©sultats. Saisie des vĆux d'affectation Vous ĂȘtes admissibles ou admis Ă un concours de recrutement du second degrĂ© public de l'Ă©ducation nationale vous allez saisir des vĆux en vue de votre affectation Ă la rentrĂ©e scolaire 2022 sur le site SIAL ouverture le 2 mai 2022 Ă midi heure de Paris au 3 juin 2022 midi heure de Paris. Suite Ă la rĂ©forme relative au recrutement et Ă la formation initiale, plusieurs modalitĂ©s dâaffectation en qualitĂ© de stagiaire coexistent. Les diffĂ©rentes modalitĂ©s d'affectation dans le second degrĂ© sont dĂ©taillĂ©es en annexe B de la note de service. Si vous devez ĂȘtre affectĂ©e en fonction de votre barĂšme et formuler des vĆux acadĂ©miques, vous avez la possibilitĂ© de consulter les offres de services acadĂ©miques pour chaque territoire pour vous aider dans votre choix. Liens vers les portails des territoires des acadĂ©mies Les candidats dĂ©jĂ titulaires d'un corps du premier et second degrĂ© de l'enseignement public Ă lâexception des laurĂ©ats des concours PsyEN, restent, en cas de rĂ©ussite au concours, affectĂ©s dans leur acadĂ©mie ou pour les personnels du second degrĂ©, dans celle qu'ils ont obtenue au mouvement national Ă gestion dĂ©concentrĂ©e 2022 MNGD. Ils ne doivent pas formuler de vĆux sur le site SIAL. Les laurĂ©ats des concours PsyEN dĂ©jĂ titulaires dâun autre corps de lâenseignement public de lâĂ©ducation nationale participent obligatoirement aux opĂ©rations dâaffectation afin dâĂȘtre nommĂ©s dans lâun des centres de formation. Aide Ă la 1Ăšre installation / Logement temporaire Vous ĂȘtes nouvel arrivant au sein du ministĂšre chargĂ© de lâĂ©ducation nationale, plusieurs dispositifs sont susceptibles de vous aider Ă vous installer dans un nouveau logement. Vous ĂȘtes titulaire ou stagiaire, vous pouvez bĂ©nĂ©ficier, sous certaines conditions, de ces dispositifs. LâAide Ă la premiĂšre installation AIP vous permet de prendre en charge, notamment, une partie des frais dâagence, du dĂ©pĂŽt de garantie et des frais de dĂ©mĂ©nagement, etc. Pour toute information relative aux partenariats mis en place par la section rĂ©gionale interministĂ©rielle dâaction sociale SRIAS, consultez le site internet de la SRIAS de votre rĂ©gion. Dans certaines acadĂ©mies, vous pouvez Ă©galement bĂ©nĂ©ficier dâaides financiĂšres ou de solutions de logements temporaires. Contactez le service dâaction sociale de votre acadĂ©mie pour ĂȘtre accompagnĂ© dans toutes vos dĂ©marches. Ce quâil faut savoir sur lâapplication SIAL Quâest que lâapplication SIAL ? SIAL est une plateforme de saisie des vĆux dâaffectation pour les laurĂ©ats des concours du second degrĂ© public ainsi que les laurĂ©ats des concours de psychologue de lâĂ©ducation nationale. Qui doit se connecter Ă SIAL ? Doivent se connecter Ă SIAL les laurĂ©ats de lâannĂ©e en cours, candidats admissibles et admis les laurĂ©ats des annĂ©es prĂ©cĂ©dentes qui ont bĂ©nĂ©ficiĂ© dâun report Pourquoi se connecter Ă SIAL ? Les informations renseignĂ©es ou apportĂ©es en complĂ©ment permettent de dĂ©terminer Si les laurĂ©ats pourront faire leur stage dans lâacadĂ©mie dont ils dĂ©pendent aujourdâhui en tant quâĂ©tudiant ou en tant que contractuel de lâĂducation nationale. Si les laurĂ©ats nâont pas vocation Ă rester dans lâacadĂ©mie les informations sur leur situation personnelle et /ou familiale pourront ĂȘtre prise en compte, dans la limite des besoins des acadĂ©mies, pour les affecter au plus prĂšs. DĂšs l'affectation de stage dĂ©terminĂ©e, contactez votre acadĂ©mie qui vous indiquera dans quel Ă©tablissement vous effectuerez votre stage. Quand et comment renseigner ses informations sur SIAL ? La pĂ©riode de connexion est ouverte du 2 mai 2022 midi au 3 juin 2022 midi heure de Paris. Les laurĂ©ats doivent se connecter autant de fois quâils ont rĂ©ussi de concours. Cette annĂ©e, l'envoi des piĂšces justificatives est entiĂšrement dĂ©matĂ©rialisĂ© par l'intermĂ©diaire de SIAL. L'attestation d'inscription en M2 en 2021-2022 doit ĂȘtre dĂ©posĂ©e dans l'onglet "synthĂšse" de lâapplication SIAL avant le 3 juin 2022 midi ainsi que toutes les autres piĂšces affĂ©rentes Ă votre situation. Aucun envoi par courrier postal ne sera pris en compte. La fiche de synthĂšse doit impĂ©rativement ĂȘtre Ă©ditĂ©e Ă la fin de la saisie. En cas de difficultĂ© Ă compter du 2 mai midi et jusqu'au 3 juin 2022 midi, de 09h30 Ă 12h30 et de 13h30 Ă 16h30, une plateforme tĂ©lĂ©phonique dâassistance est Ă votre disposition durant toute la pĂ©riode de saisie des vĆux. Calendrier des opĂ©rations 2022 14 avril 2022 parution au Bulletin officiel de la note de service La note de service du 14 avril 2022 dĂ©finit les rĂšgles et modalitĂ©s d'affectation type de stage, report de stage, choix d'affectation, critĂšres de classement des demandes, etc. Du 2 mai 2022 midi au 3 juin 2022 midi assistance tĂ©lĂ©phonique Durant toute cette pĂ©riode, les candidats admissibles ou admis peuvent interroger directement des gestionnaires du bureau chargĂ© de leur affectation. Une rĂ©ponse personnalisĂ©e leur est alors donnĂ©e. Du 2 mai 2022 midi au 3 juin 2022 midi saisie des vĆux pour les laurĂ©ats relevant de la session 2022 Du 2 mai 2022 midi - heure de Paris - au 3 juin 2022 midi - heure de Paris, saisie des vĆux pour les laurĂ©ats relevant de la session 2022 ou d'une session antĂ©rieure en report de stage sur le site SIAL ouverture du 2 mai 2022 Ă midi au 3 juin 2022 midi pour chaque concours. Le cas Ă©chĂ©ant, autant de saisies que dâadmissibilitĂ© ou dâadmission pour un mĂȘme candidat, y compris pour le concours obtenu antĂ©rieurement et pour lequel vous ĂȘtes placĂ© en report de stage. Il est impĂ©ratif de procĂ©der Ă un classement des diffĂ©rents concours auxquels vous ĂȘtes admissibles ou dĂ©jĂ admis, y compris pour le concours obtenu antĂ©rieurement et pour lequel vous ĂȘtes placĂ© en report de stage. En cas d'absence de saisie de vĆux par le laurĂ©at, l'acadĂ©mie d'inscription au concours sera considĂ©rĂ©e comme premier vĆu du laurĂ©at Ă partir duquel il sera alors affectĂ© en fonction de son barĂšme et des nĂ©cessitĂ©s de service. En cas dâabsence de classement, câest lâadministration centrale qui effectuera ce classement. Aucun recours ne sera alors possible. 3 juin 2022 date limite de dĂ©pĂŽt des piĂšces justificatives au sein de lâapplication SIAL Du 2 mai 2022 midi heure de Paris au 3 juin 2022 midi heure de Paris date limite de dĂ©pĂŽt au sein de lâapplication SIAL dĂ©diĂ©e Ă la saisie des vĆux ouverture le 2 mai 2022 Ă midi au 3 juin juillet 2022 midi de la piĂšce justifiant la qualitĂ© de M2. De la copie de l'attestation d'inscription en Master 2 ou du certificat de scolaritĂ© M2 en 2021-2022 pour les laurĂ©ats des concours externes relevant de la session 2022 CAPES, CAPET, CAPLP, CAPEPS et CPE et inscrits en M2 ou laurĂ©ats placĂ©s en report de stage en 2021-2022 pour absence dâinscription en M2 MEEF. Cette piĂšce doit ĂȘtre dĂ©posĂ©e au format PDF dans lâonglet synthĂšse et ne doit pas dĂ©passer la taille de 2048 Ko. Selon la typologie de votre concours, vous devrez fournir un ou plusieurs des documents mentionnĂ©s dans l'annexe C et l'annexe G de la note de service. Ces piĂšces doivent ĂȘtre dĂ©posĂ©es au format PDF dans l'onglet "synthĂšse". Vous ne pouvez charger quâun seul fichier en format PDF. Nous vous conseillons de fusionner vos documents en un seul fichier PDF si nĂ©cessaire. En cas de chargement successifs de plusieurs fichiers pour un mĂȘme type de justificatif, seul le dernier fichier chargĂ© est transmis. 30 juin 2022 date limite rapprochement de conjoints Date limite de mariage ou PACS, pour les laurĂ©ats qui sollicitent une affectation au titre du rapprochement de conjoints. Du 29 juin au 8 juillet 2022 selon les disciplines rĂ©sultats d'affectation Publication des rĂ©sultats d'affectation. Du 8 juillet au 18 juillet 2022 campagne des demandes de rĂ©visions d'affection Une fois les affectations en acadĂ©mique connues, les laurĂ©ats doivent prendre contact avec les services du rectorat en vue de participer au mouvement intra-acadĂ©mique visant Ă les affecter dans leur Ă©tablissement de stage. LâacadĂ©mie pourra Ă cette occasion fournir des Ă©lĂ©ments dâinformations pour les assister dans leur prise de fonctions rĂ©union dâaccueil, information sur les Ă©tablissements, aide au logement, etcâŠ. Le cas Ă©chĂ©ant, les laurĂ©ats pourront, si leur situation le justifie, formuler une demande de rĂ©vision dâaffectation Ă lâadresse suivante Demande de rĂ©vision Ă l'issue de l'affectation des laurĂ©ats des concours du second degrĂ©Un accueil tĂ©lĂ©phonique est ouvert du 11 juillet au 18 juillet au 01 55 55 54 54. DĂšs les rĂ©sultats des affectations en acadĂ©mie Les laurĂ©ats doivent adresser au rectorat d'affectation certaines piĂšces justifiant des situations particuliĂšres, ces piĂšces sont listĂ©es dans l'annexe F de la note de service. 31 aoĂ»t 2022 date limite d'envoi au rectorat d'affectation Date limite d'envoi au rectorat d'affectation du certificat du mĂ©decin agréé spĂ©cialiste du handicap, attestant la compatibilitĂ© du handicap avec les fonctions exercĂ©es pour les travailleurs handicapĂ©s bĂ©nĂ©ficiaires de l'obligation d'emploi. 1er novembre 2022 contrat d'engagement Date limite d'envoi au bureau DGRH B2-2 du contrat d'engagement pour les candidats Ă un poste de doctorant contractuel ou d' DGRH B2-2MinistĂšre de l'Ăducation nationaleDirection gĂ©nĂ©rale des ressources humaines72, rue Regnault75243 Paris cedex 13 Mentionner "gestion des stagiaires" et prĂ©ciser la discipline. Joindre la copie de la fiche de synthĂšse de saisie des vĆux sur SIAL TĂ©lĂ©chargez le calendrier des opĂ©rations 2022 Affectations en stage typologie des situations LaurĂ©ats justifiant dâune expĂ©rience professionnelle dâenseignement dâau moins un an et demi au cours des trois derniĂšres annĂ©es dans leur discipline de concours hors PsyEN Population laurĂ©ats des concours externes relevant de la session 2022 et titulaires dâun Master 2 M2, laurĂ©ats des concours non soumis aux conditions de diplĂŽme dont ceux du troisiĂšme concours, laurĂ©ats des concours internes relevant de la session 2022. Sont dispensĂ©s des conditions de diplĂŽme cf. conditions d'admission aux concours les pĂšres ou mĂšres d'au moins trois enfants ; les sportifs de haut niveau ; les laurĂ©ats des troisiĂšmes concours ; les laurĂ©ats du CAPET ou CAPLP externe, du CAPET ou CAPLP interne ayant ou ayant eu la qualitĂ© de cadre dans le secteur privĂ© au sens de la convention collective de travail dont ils relĂšvent ou relevaient. Sont considĂ©rĂ©s comme ayant une expĂ©rience professionnelle les laurĂ©ats qui possĂšdent une expĂ©rience professionnelle d'enseignement ou dans des fonctions d'Ă©ducation, rĂ©sultant de l'exercice, dans leur discipline de recrutement, des fonctions dĂ©volues aux membres du corps d'accueil pendant une durĂ©e au moins Ă©gale Ă un an et demi d'Ă©quivalent temps plein au cours des trois annĂ©es prĂ©cĂ©dant leur nomination en qualitĂ© de stagiaire. Lors de leur connexion sur SIAL, ils feront connaĂźtre leur choix parmi les possibilitĂ©s suivantes Ătre nommĂ© en qualitĂ© de fonctionnaire stagiaire dans l'acadĂ©mie dans laquelle ils ont exercĂ© en qualitĂ© de contractuel. Il est Ă noter que les services effectuĂ©s en qualitĂ© d'agent non titulaire de l'enseignement du second degrĂ© public sont directement rĂ©cupĂ©rĂ©s Ă partir des bases de gestion acadĂ©miques aucune piĂšce justificative n'est Ă joindre Ă lâexception de ceux qui sont affectĂ©s en centre de formation dâapprentis CFA qui devront fournir une piĂšce justificative au plus tard le 3 juin 2022 dĂ©lai de rigueur au-delĂ duquel aucun Ă©lĂ©ment ne sera examinĂ© par courriel depuis l'application SIAL. Pour les laurĂ©ats qui voudront faire valoir des services effectuĂ©s dans l'enseignement privĂ© sous contrat ou dans des Ă©tablissements français Ă l'Ă©tranger, ils devront Ă©galement fournir une piĂšce justificative au plus tard le 3 juin 2022 depuis l'application SIAL. De mĂȘme, les laurĂ©ats ayant accompli des services mixtes, Ă la fois dans l'enseignement du second degrĂ© public et un centre de formation dâapprentis CFA ou dans le privĂ© sous contrat ou dans des Ă©tablissements français Ă l'Ă©tranger ou en Ă©tablissement agricole ou dans un Ă©tablissement du ministĂšre des ArmĂ©es devront fournir l'ensemble de leurs Ă©tats de service au plus tard le 3 juin 2022 midi directement depuis l'application SIAL. Pour ceux ayant uniquement des services d'enseignement dans des Ă©tablissements français Ă l'Ă©tranger, c'est l'acadĂ©mie d'inscription au concours qui sera prise en compte en vue de l'affectation. Les laurĂ©ats qui ne justifieront pas des conditions pour prĂ©tendre Ă lâexpĂ©rience professionnelle ci-dessus dĂ©crite ou qui ne produiraient pas les piĂšces justificatives exigĂ©es seront affectĂ©s en fonction de leur barĂšme et des nĂ©cessitĂ©s de service. Ils pourront Ă©mettre dans lâapplication SIAL des vĆux dâaffectation, sachant que leur vĆu n°1 correspondra obligatoirement Ă lâacadĂ©mie dans laquelle ils ont exercĂ© en tant contractuel. Solliciter un report de stage au titre des dispositions du dĂ©cret n° 94-874 du 7 octobre 1994 Les critĂšres retenus pour justifier d'une expĂ©rience professionnelle sont les suivants Sont en consĂ©quence exclus les services en Greta, au CNED, dans le supĂ©rieur ainsi que ceux d'AED y compris pour les concours de CPE. Ces services devant ĂȘtre accomplis dans la discipline de recrutement du corps d'accueil, ceci exclut l'enseignement en discipline connexe Ă l'exception des disciplines mathĂ©matiques-sciences physiques, mathĂ©matique et sciences physiques, des lettres modernes et classiques et de la technologie pour les disciplines relevant des sciences industrielles de lâingĂ©nieur SII ainsi que des diffĂ©rentes disciplines relevant de l'Ă©conomie-gestion sauf pour l'option informatique et systĂšmes d'information » et enfin des diffĂ©rentes disciplines relevant de la filiĂšre hĂŽtellerie. Autres laurĂ©ats dont PsyEN Population LaurĂ©ats des concours externes relevant de la session 2022 en application des dispositions de la rĂ©forme des concours et titulaires dâun M2 toute discipline, laurĂ©ats des concours non soumis aux conditions de diplĂŽme dont ceux du troisiĂšme concours, laurĂ©ats des concours internes relevant de la session 2022 et laurĂ©ats des sessions antĂ©rieures en report de stage Ă lâexception des laurĂ©ats 2021 inscrits en M1, placĂ©s en report de stage en 2021-2022. Lors de leur connexion sur SIAL, ils feront connaĂźtre leur choix parmi les possibilitĂ©s suivantes Ătre nommĂ© en qualitĂ© de fonctionnaire stagiaire ils Ă©mettront alors 6 vĆux et seront classĂ©s en fonction des Ă©lĂ©ments figurant en annexe C. Ces Ă©lĂ©ments visent Ă prendre en compte, dans toute la mesure du possible, la situation familiale et personnelle du laurĂ©at. Solliciter un report de stage. Il est prĂ©cisĂ© que les laurĂ©ats du concours PsyEN ne pourront solliciter un report de stage quâau titre des dispositions du dĂ©cret n° 94-874 du 7 octobre 1994. *Sont dispensĂ©s des conditions de diplĂŽme cf conditions d'admission aux concours les pĂšres ou mĂšres d'au moins trois enfants ; les sportifs de haut niveau ; les laurĂ©ats des troisiĂšmes concours ; les laurĂ©ats du CAPET ou CAPLP externe, du CAPET ou CAPLP interne ayant ou ayant eu la qualitĂ© de cadre dans le secteur privĂ© au sens de la convention collective de travail dont ils relĂšvent ou relevaient. Sâagissant des laurĂ©ats des concours PsyEN dĂ©jĂ titulaires dâun autre corps de lâenseignement public de lâĂ©ducation nationale ils participent obligatoirement aux opĂ©rations dâaffectation afin dâĂȘtre nommĂ©s dans lâun des centres de formation. Cas particuliers LaurĂ©ats 2022 dĂ©jĂ titulaires dâun autre corps de lâenseignement public de lâĂ©ducation nationale premier et second degrĂ©s Ils ne participent pas aux opĂ©rations dâaffectation Ă lâexception des laurĂ©ats des concours PsyEN et sont maintenus et nommĂ©s stagiaires dans lâacadĂ©mie oĂč ils exerçaient prĂ©cĂ©demment ou, en cas de participation au mouvement national Ă gestion dĂ©concentrĂ©e, dans lâacadĂ©mie obtenue. LaurĂ©ats de lâagrĂ©gation ayant la qualitĂ© de professeur certifiĂ© titulaire du ministĂšre de lâAgriculture et de lâAlimentation Ils seront affectĂ©s, sâils en font la demande, dans lâacadĂ©mie correspondant Ă leur affectation en Ă©tablissement agricole. Sur avis favorable du recteur, ils pourront effectuer leur stage dans cet Ă©tablissement. LaurĂ©ats du concours de psychologues de lâĂducation nationale PsyEn Ils peuvent exercer leurs fonctions soit dans la spĂ©cialitĂ© Ă©ducation, dĂ©veloppement et apprentissage » dans le premier degrĂ© soit dans la spĂ©cialitĂ© Ă©ducation, dĂ©veloppement et conseil en orientation scolaire et professionnelle » dans le second degrĂ©. Pour ce faire, ils sont affectĂ©s en centre de formation des psychologues de lâĂ©ducation nationale pour une durĂ©e dâun an dont les modalitĂ©s sont explicitĂ©es. Stagiaires 2021-2022 non titularisĂ©s, en renouvellement ou en prolongation de stage Il sâagit, soit dâun renouvellement de stage, soit dâune prolongation de stage suite Ă congĂ©s de maladie ou autre. Les stagiaires qui, au terme de leur premiĂšre annĂ©e de stage, soit nâont pas Ă©tĂ© Ă©valuĂ©s prolongation, soit nâont pas reçu dâavis favorable Ă leur titularisation mais sont autorisĂ©s par leur recteur Ă accomplir une deuxiĂšme et derniĂšre annĂ©e de stage renouvellement, doivent obligatoirement effectuer leur stage dans le second degrĂ©. Ils verront leur affectation obtenue dans le cadre du mouvement national Ă gestion dĂ©concentrĂ©e annulĂ©e Ă lâexception des agents titulaires dâun autre corps de personnels enseignants du second degrĂ© public et seront maintenus dans leur acadĂ©mie de stage en 2022-2023. Les stagiaires en situation de prolongation de stage suite Ă congĂ©, et pour lesquels les avis des Ă©valuateurs sont favorables Ă la titularisation, sont Ă©valuĂ©s par le jury du lieu dâaffectation durant le stage. Ils prolongent leur stage dans lâacadĂ©mie obtenue dans le cadre du mouvement Ă gestion dĂ©concentrĂ©e et sont titularisĂ©s, Ă lâissue du stage, par le recteur de lâacadĂ©mie du lieu dâaffectation obtenue. Affectations en stage des rĂ©ponses Ă vos questions Comment se dĂ©roulent les opĂ©rations d'affectations ? La procĂ©dure se dĂ©roule en deux phases une phase interacadĂ©mique conduite au niveau ministĂ©riel qui consiste Ă dĂ©signer les intĂ©ressĂ©s dans une acadĂ©mie. Durant cette phase vous devrez saisir vos vĆux sur l'application SIAL ; une seconde phase dite intra acadĂ©mique qui consiste Ă affecter les fonctionnaires stagiaires sur un poste au sein de l'acadĂ©mie prĂ©cĂ©demment obtenue. Jusqu'Ă quand puis-je formuler mes vĆux d'affectation en stage ? Vous devez saisir vos vĆux d'affectation entre le 2 mai midi heure de Paris et le 3 juin 2022 Ă midi heure de Paris, sur l'application SIAL. Cette dĂ©marche est obligatoire. Comment vais-je recevoir mes identifiants de connexion Ă SIAL ? Les identifiants de connexion SIAL sont envoyĂ©s par courriel vers les adresses courriel renseignĂ©es lors des modalitĂ©s d'inscription aux concours. Lors de lâauthentification sur SIAL, on me demande un numĂ©ro de candidat or je nâen ai pas. Comment faire ? Cette annĂ©e, deux types de concours coexistent, ceux gĂ©rĂ©s dans lâapplication cyclade et listĂ©s dans le menu dĂ©roulant et ceux gĂ©rĂ©s dans lâoutil ocean / publinet. Pour ces derniers dont les CAPES, il convient de sĂ©lectionner autres ou report » dans le menu dĂ©roulant. Pour poursuivre, il vous sera demandĂ© uniquement votre numĂ©ro dâinscription et votre date de naissance. Je nâai pas pu me connecter Ă SIAL et saisir mes vĆux, que va-t-il se passer pour moi ? Vous serez affectĂ© en fonction des seules nĂ©cessitĂ©s de service et votre acadĂ©mie dâinscription au concours sera considĂ©rĂ©e comme votre premier choix. Je suis admissible Ă plusieurs concours et ne connaissant pas les rĂ©sultats, comment renseigner mes vĆux sur SIAL ? Il est nĂ©cessaire de renseigner lâensemble des rubriques de SIAL pour chaque concours. Il vous faudra procĂ©der Ă un classement par ordre de prĂ©fĂ©rence. Ce choix sera dĂ©finitif. Je nâarrive pas Ă dĂ©poser plusieurs documents pour justifier ma situation familiale, comment faire ? Attention, vous ne pouvez charger quâun seul fichier en format PDF par type de justificatif. Nous vous conseillons de fusionner vos documents en un seul fichier PDF si nĂ©cessaire. En cas de chargement successifs de plusieurs fichiers pour un mĂȘme type de justificatif, seul le dernier fichier chargĂ© est transmis. Les diffĂ©rentes modalitĂ©s dâaffectation Puis-je bĂ©nĂ©ficier dâun maintien en acadĂ©mie si jâĂ©tais contractuel dans l'enseignement prĂ©cĂ©demment ? Les laurĂ©ats ex-contractuels justifiant dâune expĂ©rience professionnelle dâenseignement ou dâĂ©ducation dâau moins dâun an et demi au cours des trois derniĂšres annĂ©es prĂ©cĂ©dant leur nomination en qualitĂ© de stagiaire peuvent prĂ©tendre au maintien en acadĂ©mie. LaurĂ©at 2021, actuellement en report, je souhaite ĂȘtre maintenu en acadĂ©mie en sĂ©lectionnant lâoption laurĂ©at inscrit en M1 est-ce possible ? Non, cette option est rĂ©servĂ©e exclusivement aux laurĂ©ats de lâannĂ©e dâorganisation du concours. Je dois ĂȘtre affectĂ©e au barĂšme, comment bĂ©nĂ©ficier de la bonification pour rapprochement de conjoint ? Pour bĂ©nĂ©ficier de cette bonification ou celle relative Ă lâautoritĂ© parentale conjointe, il faut obligatoirement renseigner le code postal du conjoint ou ex-conjoint et veiller Ă ce quâil corresponde impĂ©rativement Ă votre 1er vĆu cf note de service. Les candidats reçus Ă lâagrĂ©gation en externe sont-ils obligatoirement affectĂ©s dans lâenseignement public ? Peut-on demander Ă ĂȘtre maintenu dans l'enseignement privĂ© si on y exerce actuellement comme certifiĂ© ? Seuls les maĂźtres contractuels ou agréés de lâenseignement privĂ© relevant du ministĂšre de lâĂ©ducation nationale, de la jeunesse et des sports, laurĂ©ats du seul concours externe de lâagrĂ©gation, peuvent demander leur maintien dans lâenseignement privĂ©. Ils doivent obligatoirement dĂ©tenir au moment de leur inscription au concours un contrat dĂ©finitif ou provisoire ou un agrĂ©ment dĂ©finitif ou provisoire. Ils devront Ă©galement exercer Ă la rentrĂ©e scolaire dans un Ă©tablissement d'enseignement privĂ© sous contrat d'association avec l'Ătat dans lequel ils pourront subir les Ă©preuves sanctionnant l'annĂ©e probatoire dans les classes de niveau correspondant au concours de l'agrĂ©gation. Le report de stage Comment puis-je bĂ©nĂ©ficier d'un report de stage ? Vous devez solliciter ce report sur l'application SIAL. Vous pouvez solliciter le report de votre nomination en qualitĂ© de stagiaire, si vous ĂȘtes dans l'une des situations suivantes pour effectuer le service national ; pour congĂ© de maternitĂ© ; pour congĂ© parental ; Report pour condition de diplĂŽme. ConformĂ©ment aux dispositions statutaires de chacun des corps concernĂ©s, les laurĂ©ats des concours du CAPES/CAPET, du CAPEPS, du CAPLP et de CPE qui ne pourront justifier Ă la rentrĂ©e scolaire 2022 dâune inscription en M2 seront placĂ©s, pour une seule annĂ©e, en report de stage. Les laurĂ©ats des concours PsyEN qui ne pourront justifier de la dĂ©tention dâun master de psychologie comportant un stage professionnel ou de lâun des autres diplĂŽmes requis pour se prĂ©valoir du titre de psychologue en application du dĂ©cret du 22 mars 1990, seront placĂ©s, pour une seule annĂ©e, en report de stage. Ma situation ne correspond pas Ă celles Ă©numĂ©rĂ©es ci-dessus, puis-je tout de mĂȘme solliciter un report de stage ? Un report de stage pour un motif non prĂ©vu par le dĂ©cret n° 94-874 du 7 octobre 1994 pourra Ă©ventuellement ĂȘtre octroyĂ© par la DGRH, dans les cas suivants pour effectuer des Ă©tudes doctorales ; pour prĂ©parer l'agrĂ©gation cette possibilitĂ© est aussi offerte aux laurĂ©ats inscrits en M2 en 2021-2022 ; pour terminer la scolaritĂ© Ă l'Ă©cole normale supĂ©rieure ; pour effectuer un sĂ©jour Ă l'Ă©tranger ce report nâest autorisĂ© que lâannĂ©e de rĂ©ussite aux concours. Dans ce cas, cette possibilitĂ© nâest pas ouverte aux laurĂ©ats fonctionnaires titulaires Ă la date du 1er septembre 2021 et dĂ©tachĂ©s de leur corps dâorigine durant lâannĂ©e scolaire 2021-2022 ; aux laurĂ©ats des concours de recrutements de psychologue de l'Ă©ducation nationale PsyEN; aux laurĂ©ats des concours 2022 agrĂ©gation, CAPES, CAPET, CAPEPS, CAPLP et CPE justifiant dâune expĂ©rience professionnelle dâun an et demi au cours des trois derniĂšres annĂ©es telle que dĂ©finie au paragraphe de la note de service. La liste des reports par type de concours est disponible dans l'annexe E de la note de service. Pour en savoir plus, un dispositif d'aide et de conseil personnalisĂ© est Ă votre disposition du 2 mai midi au 3 juin 2022 midi heure de Paris au 01 55 55 54 54, de 9h30 Ă 12h30 et de 13h30 Ă 16h30. Actuellement en report, comment obtenir mon numĂ©ro de candidat pour accĂ©der Ă SIAL ? Vous allez recevoir un nouvel identifiant par courriel vous permettant de vous connecter sur SIAL. Que se passe-t-il si, en report, je ne me connecte pas Ă SIAL pour saisir mes vĆux ? Vous perdez le bĂ©nĂ©fice du concours. En report, je suis dĂ©jĂ laurĂ©ate dâun concours dâune session prĂ©cĂ©dente, dois-je attendre et saisir en mĂȘme temps que les laurĂ©ats 2022 câest-Ă -dire du 2 mai au 3 juin 2022 ? Oui, vous allez recevoir un courriel contenant votre nouvel identifiant ainsi que les informations nĂ©cessaires Ă la saisie de vos vĆux. RĂ©sultats d'affectation des rĂ©ponses Ă vos questions Vous souhaitez des informations sur la procĂ©dure d'affectation ? Cette animation vous prĂ©sente les diffĂ©rentes Ă©tapes aprĂšs les rĂ©sultats. Quand connaĂźtrons-nous notre affectation ? Entre le 29 juin et le 8 juillet 2022, selon votre discipline, vous pourrez prendre connaissance de votre acadĂ©mie d'affectation sur SIAL en consultant la rubrique "affectations". Le calendrier de publication des disciplines est actualisĂ© sur l'application Rsial. OĂč pourrai-je me renseigner sur mon affectation en stage ? Sur l'application SIAL, dĂšs que vous connaĂźtrez votre acadĂ©mie d'affectation, vous trouverez un lien vers la page spĂ©cifique du site acadĂ©mique oĂč vous aurez toutes les informations utiles concernant les dĂ©marches administratives que vous devrez accomplir pour votre affectation en Ă©tablissement. Liens vers les sites acadĂ©miques "SIAL" Quelles sont les piĂšces justificatives Ă produire concernant ma situation en vue de mon affectation en qualitĂ© de stagiaire ? Les piĂšces Ă fournir sont dĂ©taillĂ©es dans lâannexe des piĂšces justificatives Ă produire de la note de service. Quelles sont les piĂšces Ă fournir Ă mon acadĂ©mie d'affectation pour ma prise en charge financiĂšre ? Les piĂšces Ă fournir au rectorat d'affectation sont dĂ©taillĂ©es dans lâannexe G de la note de service. Je suis en renouvellement de stage et mon affectation ne me satisfait pas, puis-je demander une rĂ©vision dâaffectation ? Non, l'affectation de stage n'est pas susceptible de rĂ©vision en cas renouvellement de stage. Pouren savoir plus, rendez-vous sur le site de la caf recrute. Et pour leur Ă©crire, une seule adresse e-mail : lacafrecrute@cnaf.fr. Voici comment se passe le recrutement en ligne. Cela se passe Ă lâespace candidat du site oĂč vous avez accĂšs aux offres dâemploi et Ă votre espace personnel (soit vous le crĂ©ez ou vous modifiez un Pas facile de garder son sang-froid au tĂ©lĂ©phone et de trouver la bonne phrase qui dĂ©samorcera le stress, le mĂ©contentement ou la colĂšre d'un client ou d'un fournisseur dĂ©sagrĂ©able. Pour apaiser le conflit apparent ou larvĂ©, il est indispensable d'identifier le profil de la personne au bout du fil. Et ce, en dĂ©cryptant la maniĂšre dont ces personnes s'adressent Ă vous. Ce n'est qu'aprĂšs ce diagnostic qu'il vous sera possible d'adopter la bonne stratĂ©gie verbale, c'est-Ă -dire celle qui sera adaptĂ©e Ă votre interlocuteur. Voici les cinq profils types avec, pour chacun d'eux, la parade pour faire tomber la tension. 1. L'Ă©ternel mĂ©contentComment l'identifier C'est l'interlocuteur qui a une attitude lĂ©gĂšrement hostile dĂšs le dĂ©but. Par exemple, il vous dira trĂšs vite "Ecoutez, je ne sais pas Ă combien de coups de tĂ©lĂ©phone j'en suis, je veux que ça cesse !" ExaspĂ©rĂ© de ne jamais trouver le bon interlocuteur, il s'agit en gĂ©nĂ©ral de celui qui ne fait pas attention aux dĂ©tails mais qui exige une solution plutĂŽt qu'une explication. Autre phrase type "Vous m'avez dit que vous alliez me rappeler. Cela fait une semaine que je n'ai pas des nouvelles?" RĂ©sultat, il s'agace de voir que son problĂšme reste sans rĂ©ponse. > La solution S'agissant d'un correspondant qui marque son impatience, le plus efficace pour couper court Ă la conversation est de rĂ©soudre directement son problĂšme. Sinon, la stratĂ©gie est de le rassurer en lui expliquant que vous pourrez le diriger vers le bon interlocuteur une fois qu'il vous aura expliquĂ© son souci. En clair, la carte Ă jouer est "patience/solution/redistribution". Ce qui Ă©vitera aussi qu'il revienne vers vous ou qu'il soit transbahutĂ© de personne en personne, avec le risque de le perdre comme client et que cela vous retombe sur le nez. Surtout, n'hĂ©sitez pas Ă utiliser des phrases comme "Je vous comprends parfaitement. Explique-moi de quoi il s'agit. Je vais me renseigner. Donnez-moi vos coordonnĂ©es et je vais vous rappeler." > A Ă©viter Les phrases du type "Vous n'ĂȘtes pas au bon endroit. Je ne suis pas lĂ pour vous Ă©couter. Appelez ailleurs?" 2. Le pressĂ© fou-furieuxComment l'identifier Vous ĂȘtes en ligne avec un interlocuteur qui exige une solution immĂ©diate, indĂ©pendamment de la source et sans tenir compte de la personne qu'il a au bout du fil. Il peut dĂ©biter le fleuve verbal suivant "Bon, je sais que ce n'est pas vous qui vous occupez de mon dossier, mais j'en ai marre de perdre du temps. Je veux une solution tout de suite. Vous ĂȘtes Ă la plage ou quoi ?" Il peut aussi jouer de recommandations "Je suis Paul Durand, le neveu de?" Le ton est souvent impĂ©ratif et, parfois, menaçant ou insultant. C'est le cas quand on le fait passer d'un interlocuteur Ă l'autre sans rĂ©soudre son problĂšme. > La solution Les choix sont limitĂ©s. S'il reste poli et que sa demande est lĂ©gitime pour agir ainsi, n'hĂ©sitez pas Ă rĂ©gler son souci, expliquez-lui nĂ©anmoins que, les prochaines fois, il devra suivre la voie normale. S'il est impoli, recadrez-le en tenant votre position "Je comprends que vous soyez en colĂšre. C'est votre droit, mais je ne suis pas lĂ pour me faire insulter. Laissez-moi votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Je recherche les Ă©lĂ©ments de votre dossier et je vous rappelle dans quelques instants." Mais surtout, veillez Ă rester neutre sans tomber dans le registre Ă©motionnel. Sinon, vous redonnez du carburant Ă sa colĂšre? > A Ă©viter Les rĂ©ponses Ă©motionnelles ou qui peuvent paraĂźtre insultantes "Rappelez quand vous serez plus calme ou qui ne rĂ©solvent pas rapidement le problĂšme de l'interlocuteur" "Ecrivez-nous". Offre limitĂ©e. 2 mois pour 1⏠sans engagement 3. Le technophobeComment l'identifier Le technophobe est celui qui se perd dans les standards automatisĂ©s ? le fameux "appuyez sur la touche 1 pour?" ?, dans les messageries vocales, les services dĂ©localisĂ©s, etc. Sa phrase fĂ©tiche est "Je veux parler Ă quelqu'un, pas Ă un robot !" Ce sont en gĂ©nĂ©ral des personnes ĂągĂ©es. Elles sont perdues ou n'ont pas le combinĂ© appropriĂ©, et ne s'en sortent mĂȘme pas toujours avec leurs papiers ! > La solution Les expressions Ă utiliser sont empruntĂ©es au registre pĂ©dagogique. Le plus efficace est d'employer un ton comprĂ©hensif et calme "Ce n'est pas toujours facile, mais je peux appeler moi-mĂȘme la personne en question. Dites-moi de quoi il s'agit." Le mieux est d'aider directement l'interlocuteur de A Ă Z et, le cas Ă©chĂ©ant, de s'assurer qu'il note ou fait bien tout ce qu'on lui explique. > A Ă©viter "Je ne peux pas vous aider, rĂ©essayez ! Demandez Ă votre entourage. Rappelez demain !" 4. Le gentil-poliComment l'identifier C'est de loin le plus agrĂ©able des clients ou fournisseurs mĂ©contents ! Il arrive par erreur, en cherchant quelqu'un d'autre. Il se confond en excuses mais est dĂ©cidĂ© Ă rĂ©soudre quand mĂȘme son problĂšme "Excusez-moi de vous dĂ©ranger, je sais que vous ĂȘtes trĂšs occupĂ©e? Mais vous ĂȘtes la seule personne que j'ai rĂ©ussi Ă joindre. Les autres sont sur rĂ©pondeur, et lĂ , vraiment, je ne peux plus attendre?" > La solution Il est facile Ă contenter car il Ă©coute tout et il vous sera reconnaissant de l'attention que vous lui accordez. MĂȘme s'il vous fait perdre du temps, mĂȘme si vous rĂ©solvez son problĂšme Ă la place d'un autre, il aura l'impression que l'entreprise est Ă l'Ă©coute de ses clients. Il comprend rapidement et il vous laissera vite en paix si la solution est trouvĂ©e. Bref, c'est presque un correspondant en or ! > A Ă©viter "Je n'ai pas le temps, ce n'est pas mon travail", "Je ne peux pas vous aider", "Rappelez plus tard !" 5. Le solitaire en mal d'Ă©coute Comment l'identifier Il est reconnaissable au ton las, languissant de ses paroles. Il parle lentement et enchaĂźne les phrases "Bonjour, je ne pensais pas trouver quelqu'un. En fait, je ne sais mĂȘme pas pourquoi je vous appelle, mais vous pouvez peut-ĂȘtre m'aider?" ou "J'ai lu que? et je sais que vous faites ça aussi? donc?". Le solitaire en manque d'Ă©coute est difficile Ă gĂ©rer car il ne veut rien et il veut tout Ă la fois? Il en oublie mĂȘme l'objet de son appel. Chronophage, il est Ă la recherche de quelqu'un qui puisse l'Ă©couter. Attention, la conversation risque de durer ! > La solution Si vous avez le temps, pourquoi ne pas jouer les bons samaritains. Mais tĂąchez de gagner du temps, soit en lui posant directement les questions qui permettront de rĂ©soudre le problĂšme, soit en cherchant la solution par exemple, sur internet, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone appropriĂ© pendant qu'il parle. > A Ă©viter Etre dĂ©sagrĂ©able ou cassant inutilement en disant, par exemple "Mais je ne suis pas MĂšre Teresa ! Allez voir ailleurs !" Le repousser ne vous aidera en rien? Les plus lus OpinionsLa chronique du Pr Gilles PialouxPar le Pr Gilles PialouxLa chronique de Pierre AssoulinePierre AssoulineEditoAnne RosencherChroniquePar GĂ©rald Bronner 1 Fais un premier bilan. Pour trouver un stage, il ne faut pas sây prendre Ă lâimproviste ni faire les choses au hasard. Tout dâabord, pose-toi devant une table avec une feuille blanche. Note point par point tes centres dâintĂ©rĂȘt, tesIlfaut bien Ă©videmment ĂȘtre bref, prĂ©cis et carrĂ© dans votre mail de relance envoyĂ© au recruteur, aprĂšs votre entretien d'embauche. Ne perdez pas de vue que votre objectif est de rĂ©cupĂ©rer des informations sur le devenir de votre candidature. Nous vous proposons les modĂšles de mails de relance suivants : Exemple 1.Contactez-nous CoordonnĂ©es Fun Radio 1 â Par courrier Adressez votre courrier Ă la personne que vous souhaitez contacter Ă l'adresse suivante Service des relations auditeurs FUN RADIO 56 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly sur Seine 2 - Par tĂ©lĂ©phone Vous souhaitez rĂ©agir Ă une Ă©mission par tĂ©lĂ©phone ? Appelez le 32 28 0,50âŹ/mn et prononcez Fun Radio Vous souhaitez contacter le service auditeurs pour poser toutes vos questions sur vos programmes, vos animateurs ? Composez le 01 41 92 40 30 3 â Par email Votre question concerne lâantenne ? Envoyez votre email Ă lâadresse Premiers pas Sur la page d'accueil vous avez notamment accĂšs au direct, Ă nos webradios, Ă nos replays et podcasts Ă la une ainsi quâaux Ă©vĂšnements Fun Radio. En haut de cette mĂȘme page vous pouvez sĂ©lectionner Grille pour le programme de la journĂ©e sur notre antenne, Podcasts pour avoir accĂšs Ă lâensemble de notre catalogue de replays et EvĂ©nements pour les derniĂšres actualitĂ©s des Ă©vĂ©nements Fun Radio. Le bandeau du site vous permet dâouvrir le menu, de lancer le direct, dâaccĂ©der Ă votre compte ou de vous crĂ©er un compte et de faire une recherche sur notre site. Via le menu dĂ©roulant vous pouvez accĂ©der Ă diverses fonctionnalitĂ©s et pages comme la grille de nos programmes, nos replays et podcasts, les derniers Ă©vĂ©nements Fun Radio, les derniĂšres actualitĂ©s des radios locales, notre programmation musicale, trouver la frĂ©quence de votre radio locale, consulter les jeux antenne, nous rejoindre sur les rĂ©seaux sociaux et aller sur le site dâune autre radio du groupe RTL et RTL2. Sur notre site vous pouvez - Ecouter le direct et nos webradios - Regarder le direct vidĂ©o - Ăcouter et regarder les replays des Ă©missions - DĂ©couvrir lâensemble de nos podcasts natifs - Suivre lâactualitĂ© des Ă©vĂ©nements Fun Radio - Consulter la grille des programmes - RĂ©agir aux Ă©missions - Trouver les frĂ©quences de votre radio - Retrouver en temps rĂ©el le titre des derniers morceaux jouĂ©s - Nous rejoindre sur les rĂ©seaux sociaux - Nous contacter - CrĂ©er un compte pour gĂ©rer vos informations, vos consentements, vos droits, vos newsletters, vos thĂ©matiques prĂ©fĂ©rĂ©es⊠Vous avez une question Ă nous poser ? La rĂ©ponse se trouve peut-ĂȘtre dĂ©jĂ dans notre FAQ Programmation Comment savoir quand passe une Ă©mission ? RĂ©agir Ă une Ă©mission Vous souhaitez rĂ©agir Ă une Ă©mission ? Pour rĂ©agir Ă une des Ă©missions il vous faut vous rendre sur cette page et suivre les instructions pour pouvoir remplir le formulaire et valider votre demande. Jeux concours J'ai participĂ© Ă un jeu-concours d'une Ă©mission sur Fun Radio et jâaimerais savoir si jâai gagnĂ© Si vous avez Ă©tĂ© dĂ©signĂ©e gagnante d'un de nos jeux-concours, vous serez contactĂ©e directement par tĂ©lĂ©phone par notre service de gestion des gagnants, au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone indiquĂ© lors de votre participation. QECT Comment obtenir des informations sur une musique diffusĂ©e sur Fun Radio ? Suivre le direct Comment Ă©couter le direct ? Vous pouvez retrouver le direct en audio ou vidĂ©o quand disponible en cliquant ici puis en cliquant sur Ecouter le direct. Consulter les replays et podcasts natifs Comment Ă©couter des replays ou podcasts natifs ? GĂ©rer mon compte Quâest-ce quâun compte RTL connect ? Un compte RTL connect est un compte valable sur les sites et applications des trois radios du groupe RTL, RTL2 et Fun Radio. Pourquoi crĂ©er un compte ? CrĂ©er un compte vous permettra notamment de mettre des programmes ou des podcasts en favoris, de choisir vos thĂ©matiques prĂ©fĂ©rĂ©es et centres dâintĂ©rĂȘts, les newsletters personnalisĂ©es que vous souhaitez recevoir, de tĂ©lĂ©charger des contenus seulement depuis lâapplication et de vous inscrire pour participer aux Ă©missions le proposant. Ce compte est valable pour les sites et applications de toutes les radios du groupe. Comment crĂ©er un compte ? Je rencontre un problĂšme de connexion Pensez bien Ă vĂ©rifier que vous avez saisi lâadresse email utilisĂ©e Ă la crĂ©ation du compte ou la nouvelle adresse e-mail si vous avez dĂ©cidĂ© de modifier celle-ci dans votre compte. VĂ©rifiez que les informations de crĂ©ation de compte, de confirmation ou de rĂ©initialisation de mot de passe ne se trouvent pas dans vos SPAMs. Comment modifier les informations de mon compte ? Comment changer mon adresse e-mail ? Comment supprimer mon compte ? 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Quels que soient vos objectifs de croissance, vous savez sĂ»rement que le tĂ©lĂ©phone reste un outil extrĂȘmement efficace pour contacter des clients potentiels dans le but de dĂ©crocher des rendez-vous. Câest la logique Ă suivre si vous voulez vendre vos produits ou services. Mais comme vous le savez trĂšs bien, câest plus facile Ă dire quâĂ faire ! Heureusement, il existe un moyen Ă©prouvĂ© qui vous permet dâaugmenter vos chances de succĂšs utiliser un bon script tĂ©lĂ©phonique. Avant dâappeler vos prospects, nous vous invitons donc Ă dĂ©couvrir notre exemple de script tĂ©lĂ©phonique de prise de rendez-vous et quelques conseils qui pourront vous ĂȘtes utiles. Le concept Peu importe qui sont vraiment vos prospects, une chose est sĂ»re câest quâils sont occupĂ©s. Et mĂȘme sâils acceptent de parler avec vous, leur temps est peut-ĂȘtre limitĂ©. DĂšs que votre prospect dĂ©croche son tĂ©lĂ©phone, vous devez donc ĂȘtre capable de leur fournir le plus rapidement possible les rĂ©ponses aux questions suivantes Qui ĂȘtes-vous ? Quelle est la raison de votre appel ? En quoi votre solution pourrait-elle lâintĂ©resser ? Quâattendez-vous de votre interlocuteur ? GrĂące Ă cela, vos interlocuteurs seront plus disposĂ©s Ă continuer Ă vous parler. Une astuce Si vous parvenez Ă trouver un point commun entre vous et votre prospect et si vous pouvez lâĂ©voquer de maniĂšre naturelle, cela peut rendre la conversation plus attrayante. Alors, nâhĂ©sitez pas Ă prendre quelques instants pour faire des recherches concernant vos cibles, en vous focalisant sur la personne et son entreprise. Le dĂ©roulement de lâappel Il existe Ă©galement quelques rĂšgles que vous devez connaĂźtre pendant votre appel tĂ©lĂ©phonique. RĂšgle n° 1 PrĂ©sentez-vous et demandez si votre interlocuteur est disponible Assurez-vous que votre script puisse vous permettre de rĂ©pondre aux questions susmentionnĂ©es. Retenez toutefois que, mĂȘme sâil est important dâobtenir un entretien tĂ©lĂ©phonique, il ne faut pas mettre la pression sur vos prospects. Si votre prospect nâest pas disponible pour le moment, alors reportez la conversation Ă un crĂ©neau horaire plus convenable. Pensez toujours Ă proposer un crĂ©neau de rappel ! RĂšgle n° 2 Attirez immĂ©diatement lâattention de votre prospect En gĂ©nĂ©ral, vous devez ĂȘtre capable dâexpliquer en moins de 15 secondes la valeur de votre offre et prouver Ă votre prospect que le fait de vous donner ce rendez-vous lui sera bĂ©nĂ©fique. Ce nâest pas aussi facile que cela puisse paraĂźtre, alors il est dans votre intĂ©rĂȘt de vous exercer avec votre script tĂ©lĂ©phonique. Les phrases dâaccroche doivent ĂȘtre percutantes pour vous permettre dâattirer convenablement lâattention. Si vous nâarrivez pas Ă vous dĂ©cider, alternez les deux, et gardez celle qui vous semble fonctionner le mieux statistiques Ă lâappui, si possible. RĂšgle n° 3 Acceptez le rejet Cette Ă©ventualitĂ© ne doit pas ĂȘtre ignorĂ©e. Oui, mĂȘme si vous utilisez une bonne approche, certains prospects peuvent toujours se montrer indiffĂ©rents envers votre proposition. Le rejet tĂ©lĂ©phonique fait mal, mais cela fait partie du jeu. Et surtout, nâoubliez pas quâen adoptant les bonnes maniĂšres, vos clients ne vous rejettent pas. Ils ne font que rejeter lâoffre que vous leur faites, par exemple, Ă cause dâun manque du temps ou de volontĂ© de prendre rendez-vous. Vous devez donc persister et vous efforcer de transformer les objections commerciales en opportunitĂ©s de vente. Câest pour cela quâil est important de construire un script qui prenne en compte toutes les objections, et de le mettre Ă jour lorsque vous en dĂ©couvrez de nouvelles. RĂšgle n° 4 Offrez un choix dâhoraires pour le rendez-vous et terminez la conversation Le mieux serait de demander Ă vos prospects quel jour de la semaine leur conviendrait le mieux. Vous pouvez ensuite suggĂ©rer le meilleur crĂ©neau horaire en consĂ©quence. Il est important que votre prospect soit satisfait du jour et de lâheure que vous lui proposez, notamment si la rĂ©union doit impliquer plusieurs personnes. Ceci Ă©tant fait, vous nâavez plus quâĂ confirmer les dĂ©tails du rendez-vous, conclure la conversation et remercier votre prospect. Sachez toutefois que les Ă©tudes montrent quâen proposant directement un crĂ©neau horaire prĂ©cis, mĂȘme si votre interlocuteur est indisponible ce que vous ne pouviez pas savoir, vous pourriez avoir plus de chances de succĂšs. Surtout, nâoubliez pas de sourire ! Le sourire sâentend au tĂ©lĂ©phone. Exemple de script tĂ©lĂ©phonique de prise de rendez-vous En cas de besoin, voici un exemple pratique dâapproche pour contacter vos prospects. PrĂ©sentation Parmi tant dâautres formules, vous pouvez essayer celle qui suit pour bien vous prĂ©senter Bonjour, Mme/Mr X. Je suis votre nom et prĂ©nom, de la sociĂ©tĂ© âŠ. Je souhaite mâentretenir avec la responsable commerciale. Est-ce bien vous ? » Ainsi, si ce nâest pas la personne que vous cherchez, ou bien si celle-ci nâest pas disponible, votre interlocuteur vous le dira tout de suite. Exposition de lâobjet de votre appel Pour faire simple, vous pouvez dire Je vous appelle pour faire le point sur produit ou service. Avez-vous des besoins ou des projets Ă court, moyen ou long terme ? » Lors de cette Ă©tape, vous nâavez pas besoin dâexpliquer que vos produits sont de qualitĂ© ou bien que les services qui les accompagnent sont fiables. Exposition de lâobjet de votre appel Il existe plusieurs sortes dâobjections du genre » Merci, mais nous ne sommes pas intĂ©ressĂ©s ⊠» ou » Merci, mais nous avons dĂ©jĂ un fournisseur qui travaille avec nous depuis plusieurs annĂ©es ⊠», etc. LĂ , vous pouvez donc argumenter comme suit Oui, je comprends ! Toutes les entreprises cherchent Ă accroĂźtre leurs performances commerciales. Cela dit, je connais parfaitement les offres des fournisseurs de notre marchĂ© et je peux vous garantir que nos solutions vous permettront de gagner au moins 20 % de productivitĂ©. ⊠» Proposition Lors de cette Ă©tape, la question nâest pas de savoir si la rencontre est nĂ©cessaire ou non. Il est Ă©vident que vous voulez obtenir un rendez-vous. Reste donc Ă savoir quand vous pouvez rencontrer votre prospect, ou fixer un rendez-vous pour votre Ă©quipe commerciale. Ainsi, vous pouvez dire Ce que je vous propose, câest de fixer un rendez-vous pour pouvoir vous en parler plus en dĂ©tail. Seriez-vous disponible le [âŠ] à ⊠h⊠? » Prise de congĂ©s Lâastuce est de conclure rapidement, mais sans vous prĂ©cipiter ni raccrocher le premier. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la formule suivante Notre rendez-vous sera donc le [date, heure et lieu]. Je vais vous envoyer immĂ©diatement la confirmation par [email, message privĂ©, etc.] âŠ. En attendant, je vous remercie de votre attention âŠ. Je vous souhaite une trĂšs bonne journĂ©e. » Nâoubliez pas dâĂ©tablir une connexion Comme nous lâavons dĂ©jĂ mentionnĂ©, vous pouvez agrĂ©menter la conversation avec quelque chose que vous avez en commun. AprĂšs votre prĂ©sentation, vous pouvez donc ajouter quelque chose du genre Jâai remarquĂ© que vous ĂȘtes un membre du rĂ©seau X. Jâai dĂ©jĂ travaillĂ© avec cette institution et câĂ©tait gĂ©nial ⊠» Je mâinformais depuis longtemps sur les actualitĂ©s de votre start-up et jâai remarquĂ© que vous embauchez plusieurs commerciaux. FĂ©licitations pour la rapiditĂ© du dĂ©veloppement de votre activitĂ© ⊠» Avant dâexpliquer pourquoi je vous appelle, jâaimerais juste vous fĂ©liciter pour avoir financĂ© lâassociation sportive X. Jâai lu cette information sur Twitter. Câest une bonne initiative de votre part âŠ. » Comment un script dâappel amĂ©liore-t-il votre processus de vente ? Si vous demandez Ă des vendeurs chevronnĂ©s sâils aiment travailler Ă partir dâun script de vente, certains dâentre eux pourraient vous rĂ©pondre quâils veulent de lâautonomie. En effet, les personnes expĂ©rimentĂ©es et performantes font plus confiance Ă leur propre capacitĂ© Ă engager la conversation plutĂŽt que dâutiliser un scĂ©nario Ă©crit. Dâautres vous diront que la rĂ©daction dâun script de vente est un travail quâil faut Ă©viter, car il est fastidieux, ennuyeux, implique beaucoup de structuration et dâĂ©dition. Pourtant, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devez Ă©laborer un script tĂ©lĂ©phonique, notamment parce quâil vous aide Ă ĂȘtre trĂšs efficace dans vos efforts. Dâune part, le script vous permet de garder votre conversation organisĂ©e et engageante, de sorte que vous pouvez Ă©voquer tous les Ă©lĂ©ments clĂ©s de lâappel, sans avoir Ă vous soucier de ce que vous avez Ă dire par la suite. En consĂ©quence, vous ne risquez pas dâoublier les points qui importent le plus et vous pourrez obtenir lâattention et lâaccord de votre interlocuteur pour prendre un rendez-vous avec vous. En dâautres termes, si vous savez bien vous organiser Ă lâavance, vous serez plus confiant et plus persuasif pendant votre appel. Dâautre part, contrairement aux idĂ©es reçues, un script de vente ne ressemble pas Ă un grand roman que vous devez lire mot pour mot. Câest un Ă©lĂ©ment Ă©volutif qui doit ĂȘtre adaptĂ© en fonction de votre interlocuteur et du dĂ©roulement de la conversation. Voici pourquoi il est utile dâavoir un script modifiable, qui peut ĂȘtre continuellement revu et amĂ©liorĂ© lorsque votre produit change, lorsque votre interlocuteur est de bonne humeur ou lorsquâil est stressĂ©. En gardant cela Ă lâesprit, vous pourrez ĂȘtre certain que votre script tĂ©lĂ©phonique vous aide Ă obtenir le rendez-vous. Et si la solution Ă©tait dâautomatiser vos campagnes de prise de rendez-vous et en mĂȘme temps de rĂ©duire vos coĂ»ts ? Oui, sachez que les robots tĂ©lĂ©phoniques peuvent ĂȘtre intĂ©grĂ©s Ă votre standard tĂ©lĂ©phonique et appeler automatiquement des clients potentiels. Ils peuvent donc complĂ©ter le travail de votre Ă©quipe de vente. Utilisant lâintelligence artificielle et lâapprentissage machine, le chatbot peut filtrer et qualifier vos clients en utilisant des scripts tĂ©lĂ©phoniques préétablis. Votre Ă©quipe pourra donc se concentrer sur des tĂąches prioritaires. En utilisant un chatbot, votre prospect aura lâimpression de converser avec une vraie personne. Mais en rĂ©alitĂ©, il sâadresse Ă un robot qui utilise des successions de scripts tĂ©lĂ©phoniques. Ces scripts informatiques sont le fruit de plusieurs annĂ©es de recherches et utilisent des codes informatiques. Certains dâentre eux permettent mĂȘme au chatbot dâapprendre par lui-mĂȘme. Câest ce quâon appelle lâapprentissage machine ou machine learning ». Voici un exemple simple dâun script qui peut ĂȘtre utilisĂ© par votre robot conversationnel, en supposant que vous vendez des boulons en gros et que votre chatbot est dĂ©jĂ intĂ©grĂ© Ă votre CRM pour avoir un aperçu de lâhistorique des interactions avec le prospect et ses projets dâachat. Bonjour Monsieur âŠ., je suis le chatbot de la sociĂ©tĂ© âŠ. » Pour les machines que vous construisez, il est certain que vous avez dĂ©jĂ des fournisseurs de boulons. Jâai toutefois remarquĂ© sur votre site internet que vous cherchez un nouveau fournisseur. En tant que commercial chez âŠ., jâaimerais donc vous contacter Ă©tant donnĂ© que vous ĂȘtes un opĂ©rateur leader dans votre secteur. » Notre Ă©quipe aimerait beaucoup vous rencontrer pour expliquer les avantages de choisir notre sociĂ©tĂ©. Quâen pensez-vous ? » Vous ĂȘtes déçu, car cela vous paraĂźt trop direct ? Alors, essayez et vous verrez ! Souvenez-vous que les appels tĂ©lĂ©phoniques doivent ĂȘtre brefs et aller directement au but. Vous pouvez mĂȘme connecter votre calendrier au chabot pour quâil puisse proposer les horaires adaptĂ©s au prospect qui accepte de prendre rendez-vous. Il pourra y renseigner la nature de lâentretien et les informations importantes pour les agents humains pour quâils puissent se prĂ©parer et ĂȘtre plus efficaces lors du rendez-vous. Ă retenir ! Proposez des options Ă votre prospect Bonjour, câest ⊠de la sociĂ©tĂ© âŠ. Je viens dâapprendre via le site de votre entreprise que vous recrutez une nouvelle gĂ©nĂ©ration de vendeurs. Nous travaillons sur des solutions visant Ă aider les entreprises dans cette dĂ©marche. Vous aimeriez en savoir plus Ă ce sujet ? » Si oui » Il y a deux façons de travailler avec nous. Nous pouvons soit vous aider Ă âŠ, soit âŠ. De la quelle de ces deux solutions aimeriez-vous le plus entendre parler ? » Si lâinterlocuteur choisit lâune ou lâautre formule GĂ©nial. Puis-je vous poser quelques questions dâabord ? » Vous pouvez maintenant poser quelques questions de prĂ©-qualification Ă votre prospect. Je vais vous en dire un peu plus et, si cela a du sens, nous prendrons rendez-vous pour que nous puissions en discuter plus en dĂ©tail. Cela vous convient ? » LĂ , vous nâavez pas besoin dâen dire plus sur votre offre, juste assez pour que votre interlocuteur accepte de vous accorder un rendez-vous. Utilisez la tactique de la recommandation Voici une autre façon de transformer un appel Ă froid en appel chaleureux. Bonjour, je suis ⊠de la sociĂ©tĂ© âŠ. Jâaimerais parler Ă nom du prospect. Quelle est la meilleure façon dây parvenir ? Nous avons aidĂ© les entreprises Ă avoir dâexcellents rĂ©sultats grĂące Ă lâautomatisation du marketing. La sociĂ©tĂ© ⊠nous a fait savoir que vous pourriez aussi avoir besoin de notre solution. Dans tous les cas, nous vous fĂ©licitons pour lien en commun. Ce que vous faites est tout simplement impressionnant. Ă partir de lĂ , fixez le rendez-vous comme dâhabitude. Quel que soit votre secteur dâactivitĂ©, vous pouvez adapter ces exemples de scripts dans le but dâaugmenter votre taux de rĂ©ussite et le nombre de rendez-vous commerciaux obtenus, tout en rĂ©duisant vos efforts marketing. Le cas de la messagerie vocale Vous nâarriverez pas toujours Ă joindre vos prospects. Les raisons sont nombreuses ils peuvent par exemple ĂȘtre en rĂ©union, en dĂ©placement ou en train de se concentrer sur leur travail au moment oĂč vous les appelez. Cela ne vous empĂȘche pas pour autant de les prospecter. Alors, que faire lorsque vous tombez sur la messagerie vocale ? Voici une mĂ©thode dâapproche que vous pouvez utiliser Bonjour, câest votre nom de la sociĂ©tĂ© ⊠Je viens de constater dans vos rapports trimestriels en ligne que la productivitĂ© de vos collaborateurs a fortement baissĂ© au cours du troisiĂšme trimestre. La raison de mon appel est que jâai une idĂ©e sur la façon dont notre enseigne peut vous aider Ă amĂ©liorer cela. Je voulais savoir si cela vous intĂ©resse dâen savoir plus Ă ce sujet. Vous pouvez me joindre Ă votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Merci et Ă bientĂŽt. » De cette maniĂšre, le message que vous avez laissĂ© peut se lire facilement. En effet, il sâagit dâun message court, qui va droit au but et qui explique rapidement au prospect ce quâil doit faire au cas oĂč il serrait intĂ©ressĂ© par votre offre. Que faire en cas dâobjection ? Chaque prospect que vous appelez a des objections de vente, ou tout simplement des raisons pour lesquelles il hĂ©site Ă adopter votre offre. Eh bien, les objections de vente sont inĂ©vitables, car si votre prospect nâavait pas de rĂ©serves sur votre produit, il lâaurait dĂ©jĂ achetĂ©, non ? Pour rĂ©ussir, vous devez donc apprendre Ă anticiper et rĂ©soudre ces objections, tout en rĂ©pondant poliment. Voici quelques exemples non exhaustifs de scripts qui vous permettent de contourner les objections en fonction de chaque situation. 1 â Je nâai jamais entendu parler de votre sociĂ©tĂ©. » Ce genre dâobjection se prĂ©sente souvent. Pour y rĂ©pondre, le mieux serait de donner un rĂ©sumĂ© rapide de ce que votre offre pourrait apporter au prospect. MĂȘme si ce genre dâobjection peut sembler nĂ©gatif, ce que veut votre interlocuteur, câest de vous demander indirectement plus dâinformations sur votre entreprise. Par exemple, vous pouvez dire Nous sommes une entreprise qui propose des espaces publicitaires pour le compte dâĂ©diteurs comme vous. En sachant que vous en cherchez un, jâaimerais vous parler de notre modĂšle et de la maniĂšre dont nous pouvons vous aider pour augmenter la notoriĂ©tĂ© de votre marque. » 2 â Comment avez-vous eu mes informations ? » Sauf si vous avez utilisĂ© une liste de contacts non qualifiĂ©s, vous pouvez rĂ©pondre facilement Ă cette objection. Souvenez-vous toutefois que vos prospects ont toutes les raisons dâĂȘtre ennuyĂ©s lorsque vous les appelez, notamment lorsquâils ne vous connaissent pas, ni votre offre. Pour traiter ce genre dâobjection, nâessayez pas dâĂȘtre sur la dĂ©fensive. Il suffit de rappeler Ă votre interlocuteur quâil a rempli un formulaire sur votre site ; fait une demande de devis en ligne ; visitĂ© votre stand lors dâun salon professionnel, etc. 3 â Je ne vois pas en quoi votre offre peut mâaider. » Il sâagit encore dâune occasion oĂč le prospect demande indirectement plus dâinformations Ă propos de votre offre. Dans ce cas, vous pouvez utiliser une stratĂ©gie simple, Ă savoir dâexpliquer comment votre produit peut rĂ©soudre un problĂšme particulier que le prospect rencontre dans son secteur dâactivitĂ©. Vous pouvez Ă©galement utiliser la connaissance des besoins rĂ©els de vos interlocuteurs pour deviner quelles pourraient ĂȘtre les solutions les plus adaptĂ©es. 4 â Le problĂšme de ⊠nâest pas notre prioritĂ©. » MĂȘme aprĂšs avoir exposĂ© votre solution ou offre, souvent, un simple phrase de la part du prospect peut vous mettre mal Ă lâaise si vous ne vous prĂ©parez pas Ă son objection. Câest par exemple le cas lorsquâil commence Ă sâexprimer comme suit Ăcoutez attentivement, ce besoin nâest pas prioritaire par rapport Ă notre objectif, notre budget et notre stratĂ©gie. » Mais sachez que mĂȘme si votre interlocuteur refuse votre offre, cela peut signifier quâil comprend le fait quâil a un problĂšme, mais quâil ne veut ou ne peut pas rĂ©soudre pour le moment. Tirez parti de cette situation pour inculquer un sentiment dâurgence ou pour relancer votre client ultĂ©rieurement. 5 â Je suis occupĂ© en ce moment. » Bien entendu, nous sommes tous occupĂ©s tout au long de la journĂ©e, y compris vos prospects. Ce que vous devez faire, câest dâexpliquer clairement Ă votre interlocuteur que vous ne cherchez pas Ă engager une conversation en bonne et due forme avec lui. Au lieu de cela, vous devriez plutĂŽt lui faire comprendre que sâil vous accorde un rendez-vous, ce serait un bon choix pour son organisation. 6 â Je ne suis pas intĂ©ressĂ©. » Pour une raison ou une autre, il se peut quâun prospect ne veuille tout simplement pas discuter avec vous, mĂȘme sâil sâagit dâun contact potentiel. Pourtant, il est beaucoup trop tĂŽt de dire si un prospect nâest pas vraiment intĂ©ressĂ© par votre produit en un seul appel. La meilleure chose Ă faire dans ce cas, câest de proposer Ă votre interlocuteur de lui envoyer plus de ressources et de planifier un appel de suivi. Câest une bonne maniĂšre de qualifier le client. Vous pouvez donc dire Je serais heureux de vous envoyer plus dâinformations, mais je veux mâassurer quâelles sont pertinentes pour vous. Quâest-ce qui vous intĂ©resse en particulier ? » Quelques mots et expressions Ă utiliser ou Ă Ă©viter Mots et expressions Ă privilĂ©gier Nous pouvons certainement le faire pour vous Monsieur/Madame. » Câest bon Ă savoir. » Je peux vous assurer que ⊠» Aucun souci. » Je vous garantis que ⊠» Bien sĂ»r » Sâil vous plaĂźt » Etc. Mots et phrases Ă remplacer Vous vendre » avec vous aider » ProblĂšme » avec dĂ©fi » Je comprends votre objection. » avec Je comprends votre inquiĂ©tude. » Etc. Mots et phrases Ă bannir de vos scripts tĂ©lĂ©phoniques de prise de rendez-vous ⊠pour vous montrer comment ⊠» Lorsque cette expression est utilisĂ©e plusieurs fois lors de vos appels, les taux de clĂŽture de rendez-vous vont baisser. Contrat ». Ce mot qui semble trop vendeur peut aussi diminuer vos chances dâobtenir un rendez-vous. Non ». Si vous voulez frustrer vos interlocuteurs, câest le mot juste ! Etc. Nâoubliez pas que les mots que vous utilisez doivent ĂȘtre bien pensĂ©s. MĂȘme en utilisant les bonnes approches, les mauvais mots auront toujours un impact nĂ©gatif sur vos appels. Par contre, si vous savez choisir les termes adaptĂ©s, ils rendront vos scripts de vente efficaces et vous aideront Ă gagner la confiance de vos interlocuteurs. Conclusion Un bon script tĂ©lĂ©phonique vous permettra de mettre en place une conversation positive et engageante. Sâil est bien pensĂ©, vous allez pouvoir vous concentrer sur les Ă©lĂ©ments clĂ©s de votre discussion sans avoir Ă vous prĂ©occuper de ce que vous devez dire ensuite. Vous serez donc plus confiant et persuasif pendant votre appel et resterez concentrĂ© sur ce qui compte le plus obtenir lâaccord de votre interlocuteur pour un prochain entretien face Ă face. Toutefois, nâoubliez pas quâun script doit ĂȘtre considĂ©rĂ© comme une Ă©paule sur laquelle vous pouvez vous appuyer, et non pas une bĂ©quille destinĂ©e Ă vous porter. Personnalisez-le donc en fonction de votre interlocuteur et continuez Ă lâajuster pour quâil Ă©volue dans le temps et pour quâil apporte progressivement de meilleurs rĂ©sultats.
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